الشروط والأحكام
- يتعهد المتجر بتجهيز الطلب وإعداده للشحن بعد قبض ثمنه مشتملاً أجور شحنه في مدة تتراوح بين 1-2 أيام عمل لتسليمه لمندوب شركة الشحن ويعتبر التأخير امرا وارداً في حالات كالإجازات الرسمية بالمملكة العربية السعودية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
- بعد الطلب في حالة عدم توفر منتج/منتجات ما في المخزون فسوف يتم اخطار العميل بذلك ويكون مخيرا بين استبدال المنتج النافد بمنتج آخر مع الأخذ بفروق الأسعار قبل الشحن وبين رد مبلغ ذلك المنتج الى بطاقة العميل أو حسابه البنكي.
- الأدوات التي بها عيب مصنعي:
يتم التواصل من قبل العميل خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الشحنة وعلى العميل شحن المنتج إلى عنوان متجر دارا بنفس حالتها الأصلية وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فيتم تعويض العميل بنفس المنتج او قيمته حسب المتوفر مع تحمّل كافة تكاليف الشحن من قبل دارا على ألا تتجاوز قيمة الشحن في فاتورة العميل ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من 3 أيام أو في حالة أن العيب ناتج عن سوء الاستخدام والتخزين (يمكن التنسيق مع المتجر لإرجاع الشحنة عبر شركات الشحن التي يتعامل معها المتجر)
- لا يحق للعميل المطالبة باستعادة أي مبالغ أو فروقات سعرية أو استبدال الشحنة نتيجة تخفيض السعر أو إضافة عروض أو توفير منتجات أحدث أو ما شابه.
- لا يتحمل المتجر تكاليف إعادة شحن أي طلب قد أهمله العميل لدى مزود خدمة الشحن إما تجاهلاً أو نسياناً أو رفضاً أو لعدم مبادرته وتواصله معه شركة الشحن أو مع إدارة دارا® إن لم يصله إشعار من الشركة أو لأي سبب أو عذر آخر وسيكون ملزما بدفع تكاليف عودة المنتج إلينا إن كان قد عاد + قيمة إعادة شحن طلبه إليه وسيتم إخباره بالإجمالي في حينه كما ولن يتم إعادة قيمة الطلب في هذي الحالة جزئيا أو كليا في حال رفض العميل إعادة الشحن.
- لا يمكن إلغاء الطلبية بعد أن يتم شحنها إلى العميل ويحق للعميل استرداد قيمة طلبه مشتملاً قيمة الشحن فقط في حال تجاوز انتظاره لطلبه لأكثر من ١٥ يوما من وقت شحن الطلب على أن يتم إخطار إدارة دارا® عبر الرسائل الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي خلال مدة لا تتجاوز عشرة أيام من وقت الفاتورة وذلك ليتسنى لنا متابعة الأمر أو ستعامل الشحنة كشحنة مهملة تجاهل العميل استلامها أو متابعتها مع مزود خدمة الشحن (انظر البند السابق).
- يلتزم العميل عند تنفيذ الطلب بكتابة بياناته وارقام التواصل بشكل صحيح لضمان وصول الشحنة بشكل سليم ولا يتحمل متجر دارا® أي خطأ في بيانات العميل يؤدي إلى استرجاع الشحنة أو تسليمها لشخص آخر.
- في حالة كان الطلب (دفع عند الاستلام) أو (تحويل بنكي) يتم التواصل مع العميل على الواتساب الخاص به لتأكيد الطلب والبيانات وفي حالة عدم التجاوب خلال 24 ساعة ساعة يتم إلغاء الطلب.
- إن أوقات التوصيل والشحن المعلنة هي أوقات متوقعة وتقريبية وليست دقيقة وقد يحدث أن تتأخر بعض الشحنات عن المدة المذكورة لتسليم الطلب لسبب أو لآخر ولا يتحمل متجر دارا® هذا التأخير ولا ما يترتب عليه ولا يحق للعميل المطالبة برد أي مبالغ أو تعويضات نتيجة له خصوصاً إن لم يتجاوز مزود خدمة الشحن المدة المحددة نظاما بلائحة التجارة الإلكترونية والتي هي ١٥ يوماً ويستثنى من ذلك الظروف الغير طبيعية كالجوائح والكوارث.
- مواعيد توصيل الشحنات مسؤولية (شركات الشحن) ولا يتحمل متجر دارا® مسؤولية عدم مناسبة المواعيد للعميل.
- حسب سياسة شركات الشحن فقد يتم توصيل الشحنة إلى موقع العميل أو إلى أقرب فرع لشركة الشحن من العميل لاستلامها.
- الطلبات المنفذة بعد الساعة 4:30 عصراً يتم شحنها في اليوم التالي ما عدا يوم الجمعة إجازة رسمية.
- يحق للمتجر التحكم سواء بالتحديث أو الحذف أو غير ذلك، بكل المعلومات والعروض المدخلة فيه، متى ما رأى ذلك مناسباً، وبدون إبداء أي أسباب أو تقديم أي تفسيرات أو تعويضات لأي جهة كانت.
- قد تختلف درجات ألوان المنتجات المعروضة على الموقع قليلاً عن الألوان الفعلية للمنتج بسبب اختلاف إعدادات شاشات العرض، أو الإضاءة أثناء التصوير، أو طبيعة الخامات المستخدمة، يُعتبر هذا الاختلاف الطفيف طبيعياً ولا يُعدّ عيبًا في المنتج، ولا يتحمّل المتجر أي مسؤولية تجاه ذلك الاختلاف طالما لم يؤثر على جودة أو وظيفة المنتج الأساسية.
- تخضع جميع الأجهزة الكهربائية في المتجر لضمان الوكيل
- شروط وأحكام قسائم الاهداء الشرائية:
- قسيمة الاهداء الإلكترونية يمكن استخدامها في الموقع الالكتروني فقط.
- قسيمة الاهداء صالحة فقط لإجراء عملية واحدة / استخدام لمرة واحدة ولا يمكن إعادة شحنها.
- قسيمة الاهداء تشمل جميع المنتجات ولا تشمل رسوم الشحن .
- لا يمكن استبدال قسيمة الاهداء نقداً أو تمديدها عند انتهاء صلاحيتها.
- لا يمكن إسترجاع قسيمة الاهداء أو استبدالها ولا يمكن إعادة إصدارها في حال الفقدان أو السرقة.
- إذا تم إسترجاع المنتج الذي تم شراؤه بقسيمة الاهداء، فلن يتم إرجاع قيمة المنتج للعميل نقداً، ولكن يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر متوفر في دارا بنفس قيمة القسيمة المستخدمة.
- بمجرد إصدار بطاقات الهدايا الإلكترونية، لا يمكن إلغاؤها، أو استبدالها، أو تمديدها، أو استردادها.
- يلتزم العميل بالحفاظ على معلومات عضويته من أجهزة وأرقام وعناوين أو أي معلومات أخرى بالمتجر وهو المسؤول عن افشاء أي معلومات شخصية خاصة به وسيتم اعتماد أي إجراء إن زعم أنه حصل من غيره كما لو أنه هو من نفذه شخصيا ولن يقوم المتجر بالتعويض نظير أي عملية يدعي العميل أنه ليس هو من نفذها.
- بتسجيلك كعميل معنا فأنت موافق على أن يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف، بالاتصال أو الرسائل النصية أو الواتساب أو من خلال أي وسيلة تواصل أخرى سواء بالترويج الإعلاني والدعائي أو لأغراض فنية أو لوجستية، علما بأن إدارة المتجر ستقوم باستمرار بإرسال رسائل إلكترونية أو نصية ترويجية أو إشعارات لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية أو عروض جديدة أو خصومات أو سلع قد تضاف إلى المتجر.
- أنت كعميل تعي وتتفهم بأن متجر دارا® سيسعى جاهداً لتقديم أعلى جودة ممكنة لمستخدمي خدماته، كما وسيحاول تطوير هذه الخدمات والمحافظة عليها أمنياً حفاظاً على خصوصيتك على الدوام ولكن متجرنا ككل شيء على شبكة الإنترنت لا نضمن استمرار واستقرار خدماته بصورة دائمة كما لا نضمن سلامة عمل “السيرفرات” طوال الوقت أو عدم تعرضها لأي أعطال أو عمليات استهداف غير قانونية قد تتسبب بتسريب أي معلومات تخص العملاء أو تقوم بأي عمليات نيابة عنهم رغم كافة الاحتياطات الأمنية التي قمنا وسنقوم بها طيلة فترة عمل المتجر.
- تخضع قوانين الموقع للوائح وقوانين نظام التجارة الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية.
- استخدامك للمتجر وشراؤك منه يعني موافقتك واطلاعك على كافة الشروط والأحكام أعلاه، ويحق لإدارة المتجر تعديلها متى شاءت وسيتم إعلام المستخدمين بوجود تعديلات بريديا أو من خلال أي وسيلة تواصل تراها مناسبة.