سياسة الإستبدال والإسترجاع
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا ما عدا قسائم الاهداء الشرائية.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- الاسترجاع والاستبدال خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج به عيب معين، أو لم يصل وفق الطلب.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماماً عن المنتج المطلوب.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- يحق لمتجر دارا إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
- إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكلة تذكر. لا يتم تعويض العميل عن رسوم توصيل الطلب إليه ويتكفل العميل بشحن المنتج إلى متجر دارا على نفقته.
- في حالة ارجاع الشحنة عبر شركة الشحن نتيجة لخطأ من العميل في العنوان أو رقم التواصل . يتم استرجاع مبلغ المشتريات للعميل ويخصم منه رسوم الشحن .
- في حالة الأوراق ذات السماكة العالية يجب على العميل الرجوع لدليل المستخدم للطابعة لبحث قابلية سحب الورق .. حيث أن عدم توافق سماكة الورق مع الطابعة تندرج تحت مسؤولية العميل.
- قد يظهر لون المنتج في الصور المعروضة على الموقع بشكل يختلف بدرجة بسيطة عن اللون الفعلي بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
يُعد هذا الاختلاف طبيعياً ولا يمنح العميل الحق في طلب الإرجاع أو الاستبدال، طالما أن المنتج مطابق في المواصفات والاستخدام المبيّن في وصفه.